Padisohome (en adelante, “nosotros”) respeta la privacidad de los usuarios y protege los datos personales tratados a través de nuestra tienda en línea. Esta política explica qué información podemos recopilar, cómo la utilizamos, cómo se gestionan las cookies, qué derechos tiene el usuario y sobre qué bases se realiza el tratamiento de datos.
1. Alcance de esta política
· Esta política se aplica a los usuarios que visitan nuestro sitio web, realizan pedidos, contactan con nuestro servicio de atención al cliente o utilizan las funciones disponibles en nuestra tienda en línea.
· La información tratada puede incluir datos necesarios para gestionar pedidos, responder consultas, prestar asistencia al cliente, procesar pagos, organizar envíos y mantener la seguridad del sitio web.
· Los datos personales pueden incluir nombre, dirección de entrega, dirección de facturación, correo electrónico, número de teléfono [opcional], información del pedido, método de pago utilizado y comunicaciones relacionadas con la compra.
· Esta política se aplica únicamente a las actividades realizadas a través de nuestra tienda en línea y a los canales de contacto indicados por nosotros.
2. Técnicas de recopilación de información y cookies
· Podemos recopilar información proporcionada directamente por el usuario cuando realiza un pedido, rellena formularios, contacta con nosotros o solicita asistencia.
· También podemos recopilar información técnica relacionada con el uso del sitio web, como datos de navegación, preferencias de idioma, páginas visitadas, fecha y hora de acceso, tipo de dispositivo y datos necesarios para mantener el funcionamiento del sitio.
· Utilizamos cookies y tecnologías similares para facilitar la navegación, recordar preferencias, mantener la seguridad del sitio web, mejorar la experiencia del usuario y analizar el funcionamiento general de nuestra tienda en línea.
· Algunas cookies pueden ser necesarias para que el sitio funcione correctamente, mientras que otras solo se utilizarán cuando el usuario haya dado su consentimiento cuando corresponda.
· El usuario puede gestionar o retirar su consentimiento sobre cookies según las opciones disponibles en el sitio web o mediante la configuración de su navegador.
3. Uso de la información y comunicación de datos
· Utilizamos los datos personales para procesar pedidos, confirmar pagos, preparar envíos, emitir comunicaciones relacionadas con la compra y responder consultas del cliente.
· También podemos utilizar la información para verificar datos del pedido, prevenir usos indebidos del sitio web, mejorar la experiencia de navegación y mantener la seguridad de nuestras operaciones en línea.
· Cuando sea necesario para completar un pedido, ciertos datos pueden comunicarse a entidades que intervienen en el pago, transporte, atención al cliente, gestión contable o soporte técnico necesario para el funcionamiento de la tienda.
· Los datos compartidos se limitarán a la información necesaria para cumplir la finalidad correspondiente.
· No vendemos los datos personales de los usuarios.
4. Almacenamiento de datos y cookies
· Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para gestionar pedidos, atender consultas, cumplir obligaciones administrativas, resolver incidencias y mantener registros relacionados con las compras.
· Los datos relacionados con pedidos, pagos y atención al cliente pueden conservarse durante los plazos necesarios para justificar operaciones, responder solicitudes y cumplir obligaciones aplicables.
· Las cookies pueden almacenarse durante el periodo indicado en la configuración correspondiente o hasta que el usuario las elimine desde su navegador.
· Las cookies que no sean estrictamente necesarias se utilizarán únicamente cuando el usuario haya sido informado y haya otorgado su autorización cuando corresponda.
· El usuario puede modificar sus preferencias de cookies o retirar su autorización en cualquier momento mediante las opciones disponibles en el sitio web o la configuración de su navegador.
5. Derechos del usuario
· El usuario puede solicitar el acceso a sus datos personales para conocer qué información tratamos sobre él.
· El usuario puede solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos, incluyendo nombre, dirección, correo electrónico, número de teléfono [opcional] u otra información relacionada con su pedido.
· El usuario puede solicitar la eliminación de sus datos personales cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recopilados, siempre que no exista una obligación que requiera su conservación.
· El usuario puede solicitar la limitación del tratamiento, oponerse a determinados usos de sus datos o retirar su consentimiento cuando el tratamiento se base en dicho consentimiento.
· La retirada del consentimiento no afectará a los tratamientos realizados antes de dicha retirada.
· Para ejercer estos derechos, el usuario puede ponerse en contacto con nosotros mediante los datos indicados en la sección de contacto.
6. Base aplicable para el tratamiento de datos y Política RGPD
· Para más información sobre los criterios generales de protección de datos, el usuario puede consultar nuestra Política RGPD.
· Cumplimiento de un contrato: tratamos los datos necesarios para gestionar pedidos, confirmar compras, organizar entregas, responder consultas relacionadas con el pedido y prestar los servicios solicitados por el cliente.
· Consentimiento explícito: tratamos determinados datos cuando el usuario acepta recibir comunicaciones informativas, suscribirse a boletines o participar en actividades de comunicación comercial autorizadas por el propio usuario.
· Cumplimiento de obligaciones aplicables: tratamos y conservamos ciertos datos cuando sea necesario para fines fiscales, contables, administrativos o de control interno.
· Interés legítimo: tratamos determinados datos para mejorar la experiencia del usuario, mantener la seguridad del sitio web, prevenir fraudes, resolver incidencias técnicas y proteger el funcionamiento adecuado de nuestra tienda en línea.
7. Contacto
· Para consultas sobre esta política, solicitudes relacionadas con datos personales o ejercicio de derechos, el usuario puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente mediante los siguientes datos:
Dirección de contacto: TAKAHATA 1030-1, 191-0031 HINO-SHI, TOKIO, JAPÓN
Teléfono de atención al cliente: +81 (802) 147 52 19
Correo electrónico de atención al cliente: helpdesk@padisohome.com
Horario de atención: de lunes a viernes, de 8:30 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (hora central europea, CET)
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