Política RGPD

Padisohome (en adelante, “nosotros”) establece esta Política RGPD para informar a los usuarios sobre el tratamiento de datos personales realizado a través de nuestra tienda en línea. Esta política explica qué datos pueden tratarse, con qué finalidad se utilizan, qué derechos puede ejercer el usuario y cómo puede contactar con nosotros para realizar una solicitud relacionada con sus datos.

1. Alcance de esta Política RGPD y Política de Privacidad del sitio web

　　· Esta política se aplica a los usuarios que visitan nuestra tienda en línea, realizan pedidos, contactan con nuestro servicio de atención al cliente o utilizan los canales de comunicación indicados por nosotros.

　　· Los datos tratados pueden estar relacionados con la navegación, la gestión de pedidos, el pago, el envío, la atención al cliente, la resolución de incidencias y la comunicación necesaria para prestar el servicio solicitado.

　　· Esta política complementa la información incluida en la Política de Privacidad del sitio web.

　　· El usuario puede revisar esta página para conocer de forma más específica los criterios aplicables al tratamiento de sus datos personales.

2. Datos personales que podemos tratar

　　· Podemos tratar datos identificativos y de contacto, como nombre, dirección de entrega, dirección de facturación, correo electrónico y número de teléfono [opcional].

　　· También podemos tratar datos relacionados con pedidos, comprobantes de pago, método de pago utilizado, información de entrega, comunicaciones con atención al cliente y solicitudes realizadas por el usuario.

　　· Podemos tratar información técnica necesaria para el funcionamiento del sitio web, como datos de navegación, fecha y hora de acceso, preferencias de uso, tipo de dispositivo e información necesaria para mantener la seguridad de la tienda en línea.

　　· Solo solicitamos y utilizamos la información necesaria para gestionar las finalidades descritas en esta política.

3. Finalidades del tratamiento de datos

　　· Gestionar pedidos realizados por el usuario y confirmar la información necesaria para completar la compra.

　　· Procesar pagos, emitir confirmaciones, organizar entregas y facilitar información relacionada con el estado del pedido.

　　· Responder consultas, solicitudes de asistencia, cancelaciones, devoluciones, cambios, reembolsos o incidencias comunicadas por el usuario.

　　· Mantener la seguridad del sitio web, prevenir usos indebidos y mejorar la experiencia de navegación.

　　· Conservar registros necesarios para fines administrativos, fiscales, contables o de revisión interna cuando corresponda.

4. Base aplicable para el tratamiento de datos

　　· Cumplimiento de un contrato: tratamos los datos necesarios para procesar pedidos, gestionar pagos, organizar envíos, responder consultas relacionadas con la compra y prestar los servicios solicitados por el cliente.

　　· Consentimiento explícito: tratamos determinados datos cuando el usuario acepta recibir comunicaciones informativas, suscribirse a boletines o participar en comunicaciones autorizadas por el propio usuario.

　　· Cumplimiento de obligaciones aplicables: tratamos y conservamos ciertos datos cuando sea necesario para fines fiscales, contables, administrativos o de control interno.

　　· Interés legítimo: tratamos determinados datos para mejorar la experiencia del usuario, mantener la seguridad del sitio web, prevenir fraudes, resolver incidencias técnicas y proteger el funcionamiento adecuado de nuestra tienda en línea.

5. Conservación de los datos

　　· Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para gestionar pedidos, atender consultas, resolver incidencias y mantener registros relacionados con compras o solicitudes.

　　· Los datos relacionados con pedidos, pagos, envíos y atención al cliente pueden conservarse durante los plazos necesarios para justificar operaciones, responder solicitudes y cumplir obligaciones aplicables.

　　· Los datos tratados sobre la base del consentimiento se conservarán mientras dicho consentimiento siga vigente o hasta que el usuario lo retire.

　　· Cuando los datos ya no sean necesarios para la finalidad correspondiente, podrán eliminarse, bloquearse o conservarse únicamente cuando exista una obligación que requiera su mantenimiento.

6. Derechos del usuario

　　· Derecho de acceso: el usuario puede solicitar información sobre los datos personales que tratamos.

　　· Derecho de rectificación: el usuario puede solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos, como nombre, dirección, correo electrónico, número de teléfono [opcional] u otra información relacionada con su pedido.

　　· Derecho de supresión: el usuario puede solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recopilados, siempre que no exista una obligación que requiera su conservación.

　　· Derecho de oposición: el usuario puede oponerse a determinados tratamientos de sus datos cuando existan motivos relacionados con su situación particular.

　　· Derecho de limitación: el usuario puede solicitar que se limite el tratamiento de sus datos en determinados casos.

　　· Derecho de portabilidad: cuando proceda, el usuario puede solicitar recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.

　　· Derecho a retirar el consentimiento: cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el usuario puede retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a los tratamientos realizados antes de la retirada.

7. Gestión de solicitudes relacionadas con datos personales

　　· Para ejercer sus derechos, el usuario debe ponerse en contacto con nosotros mediante los datos indicados en la sección de contacto.

　　· La solicitud debe incluir información suficiente para identificar al usuario y describir claramente el derecho que desea ejercer.

　　· Cuando la solicitud esté relacionada con un pedido, recomendamos incluir el número de pedido, el correo electrónico utilizado en la compra y cualquier dato que facilite la revisión.

　　· Revisaremos la solicitud y responderemos mediante los datos de contacto proporcionados por el usuario.

8. Comunicación de datos

　　· Podemos comunicar datos personales únicamente cuando sea necesario para gestionar pedidos, procesar pagos, organizar entregas, atender solicitudes o cumplir obligaciones aplicables.

　　· La información comunicada se limitará a los datos necesarios para la finalidad correspondiente.

　　· No vendemos los datos personales de los usuarios.

　　· Cuando un servicio necesario para completar una operación requiera determinados datos, procuraremos que el tratamiento se limite a la gestión solicitada.

9. Seguridad de los datos

　　· Aplicamos medidas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o uso indebido.

　　· Estas medidas pueden incluir el uso de conexiones seguras, control de acceso a la información, limitación del acceso interno a los datos necesarios, revisión de solicitudes relacionadas con pedidos y conservación ordenada de los registros.

　　· También procuramos que la información proporcionada por el usuario se utilice únicamente para las finalidades indicadas en esta política.

　　· El usuario debe revisar cuidadosamente sus datos antes de confirmar un pedido y mantener actualizada su información de contacto.

　　· Si el usuario detecta un uso indebido de sus datos o una comunicación sospechosa relacionada con un pedido, puede contactar con nosotros para solicitar una revisión.

10. Política de cookies

　　· El sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para facilitar la navegación, recordar preferencias, mantener la seguridad y mejorar el funcionamiento de la tienda en línea.

　　· Algunas cookies pueden ser necesarias para el funcionamiento del sitio web, mientras que otras pueden utilizarse únicamente cuando el usuario haya otorgado su autorización cuando corresponda.

　　· Para obtener más información sobre el uso, gestión y conservación de cookies, el usuario puede consultar la Política de cookies.

11. Actualización de esta Política RGPD

　　· Podemos actualizar esta Política RGPD cuando sea necesario para mejorar su claridad o reflejar cambios en nuestros procedimientos internos.

　　· La versión publicada en el sitio web será la versión aplicable en cada momento.

　　· Recomendamos al usuario revisar periódicamente esta página para conocer la información actualizada sobre el tratamiento de datos personales.

12. Contacto

　　· Para consultas relacionadas con esta Política RGPD, tratamiento de datos personales o ejercicio de derechos, el usuario puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente mediante los siguientes datos:

Dirección de contacto: TAKAHATA 1030-1, 191-0031 HINO-SHI, TOKIO, JAPÓN

Teléfono de atención al cliente: +81 (802) 147 52 19

Correo electrónico de atención al cliente: helpdesk@padisohome.com

Horario de atención: de lunes a viernes, de 8:30 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (hora central europea, CET)