Política de cancelación de pedidos

Padisohome (en adelante, “nosotros”) establece las siguientes condiciones para la cancelación de pedidos realizados en nuestra tienda en línea. Esta política explica cuándo puede solicitarse la cancelación, cómo debe presentarse la solicitud, cómo se gestiona el reembolso y cómo contactar con nuestro servicio de atención al cliente.

1. Condiciones para cancelar un pedido

　　· Los pedidos que todavía no hayan sido enviados pueden cancelarse directamente dentro de las 48 horas posteriores a la realización del pedido.

　　· Si han pasado más de 48 horas desde la realización del pedido, o si el pedido ya ha sido enviado, no será posible cancelarlo directamente.

　　· En ese caso, el cliente puede esperar a recibir el pedido y después contactar con nosotros para solicitar una devolución y un reembolso, de acuerdo con las condiciones aplicables.

2. Proceso de cancelación del pedido

　　· El cliente debe ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico o teléfono para solicitar la cancelación del pedido.

　　· En la solicitud, el cliente debe facilitar el número de pedido, el comprobante de pago y cualquier información necesaria para identificar correctamente la compra.

　　· Nuestro servicio de atención al cliente revisará la solicitud lo antes posible.

　　· Si la solicitud cumple las condiciones de cancelación, informaremos al cliente del resultado a través de sus datos de contacto y organizaremos el proceso de reembolso.

3. Proceso de reembolso

　　· Una vez aprobada la cancelación, el reembolso se tramitará en un plazo de 1 a 3 días laborables.

　　· El reembolso se realizará a la misma tarjeta bancaria utilizada en el pago del pedido, incluyendo Visa, MasterCard, Discover, Diners Club o JCB.

　　· El tiempo exacto de abono puede variar según la entidad emisora de la tarjeta, el banco correspondiente o el sistema de procesamiento del pago.

　　· Para obtener más información sobre devoluciones y reembolsos, el cliente puede consultar la Política de devoluciones, cambios y reembolsos.

4. Contacto

　　· Para solicitar la cancelación de un pedido o consultar el estado de una solicitud, el cliente puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente mediante los siguientes datos:

Dirección de contacto: TAKAHATA 1030-1, 191-0031 HINO-SHI, TOKIO, JAPÓN

Teléfono de atención al cliente: +81 (802) 147 52 19

Correo electrónico de atención al cliente: helpdesk@padisohome.com

Horario de atención: de lunes a viernes, de 8:30 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (hora central europea, CET)