Métodos de pago

Padisohome (en adelante, «nosotros») establece esta política para informar a los usuarios sobre los métodos de pago disponibles, la confirmación de las operaciones, la seguridad de la información y la gestión de incidencias relacionadas con los pagos realizados en nuestra tienda en línea.

1. Métodos de pago aceptados

El usuario puede completar la compra mediante los métodos de pago que aparezcan disponibles en la página de pago.

Las tarjetas bancarias compatibles pueden incluir:

• Visa

• MasterCard

• Discover

• Diners Club

• JCB

La disponibilidad de cada tarjeta o método puede depender del sistema de pago habilitado, de la entidad emisora y de las opciones mostradas durante el proceso de compra.

El usuario debe asegurarse de que la tarjeta utilizada esté activa, sea válida y disponga de fondos o crédito suficientes para completar la operación.

2. Moneda de pago

Los precios publicados en nuestra tienda en línea se muestran en euros.

Antes de confirmar el pago, el usuario podrá revisar el importe total del pedido y la información principal de la compra.

Cuando la tarjeta o cuenta utilizada opere en otra moneda, la entidad correspondiente puede aplicar una conversión, una comisión u otros ajustes conforme a sus propias condiciones.

No controlamos las comisiones ni los tipos de cambio aplicados directamente por el banco, la entidad emisora o el proveedor del método de pago.

3. Confirmación del pago y del pedido

El pedido se considera recibido cuando el usuario completa el proceso de compra y el pago queda confirmado correctamente.

Después de realizar el pedido, el cliente recibirá una comunicación con la información principal de la compra. Esta puede incluir:

• Número de pedido

• Productos y cantidades seleccionados

• Importe total

• Confirmación del pago

• Información de seguimiento, cuando esté disponible

Si el pago no se confirma correctamente o queda pendiente de validación, el pedido no podrá comenzar a prepararse hasta que la operación sea autorizada.

Antes de confirmar el pago, el usuario debe revisar:

• Nombre

• Dirección de entrega

• Correo electrónico

• Número de teléfono

• Productos seleccionados

• Cantidades

• Importe total del pedido

4. Seguridad del pago

Procuramos que el proceso de pago se gestione de forma segura y ordenada mediante los sistemas habilitados en nuestra tienda en línea.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información relacionada con el pedido y reducir los riesgos de acceso no autorizado, uso indebido o errores de procesamiento.

El usuario debe introducir los datos de pago únicamente en la página habilitada durante el proceso de compra.

No recomendamos enviar números completos de tarjetas, códigos de seguridad ni otros datos bancarios confidenciales por correo electrónico, mensajes o formularios de contacto.

5. Incidencias durante el pago

Si una operación es rechazada, el usuario debe comprobar que los datos introducidos sean correctos y que la tarjeta utilizada esté activa.

Entre las posibles causas del rechazo se encuentran:

• Fondos o crédito insuficientes

• Datos de la tarjeta incorrectos

• Tarjeta caducada o bloqueada

• Límites establecidos por la entidad emisora

• Controles de seguridad

• Incidencias técnicas temporales

El usuario puede intentar nuevamente el pago o utilizar otro método que aparezca disponible en la página correspondiente.

Si considera que el importe se ha cargado, pero el pedido no aparece confirmado, debe contactar con nuestro servicio de atención al cliente y facilitar:

• Comprobante o referencia del pago

• Correo electrónico utilizado durante la compra

• Fecha aproximada de la operación

• Importe abonado

• Cualquier otra información necesaria para localizar la compra

Revisaremos la solicitud y responderemos mediante los datos de contacto facilitados por el usuario.

6. Reembolsos y Política de devoluciones, cambios y reembolsos

Cuando corresponda un reembolso aprobado, este se iniciará en un plazo de 1 a 3 días laborables.

El importe se devolverá a la misma tarjeta bancaria utilizada para pagar el pedido. Las tarjetas aplicables pueden incluir Visa, MasterCard, Discover, Diners Club y JCB.

El tiempo exacto necesario para que el importe aparezca en la cuenta del cliente puede variar según el banco emisor, la entidad de la tarjeta o el sistema de procesamiento del pago.

Las condiciones sobre devoluciones, cambios, revisión de productos, gastos aplicables y reembolsos se explican en nuestra Política de devoluciones, cambios y reembolsos.

7. Cancelaciones y Política de cancelación de pedidos

Los pedidos que todavía no hayan sido enviados pueden cancelarse directamente dentro de las 48 horas posteriores a su realización.

Si han transcurrido más de 48 horas o el pedido ya ha sido enviado, no será posible cancelarlo directamente.

Cuando la cancelación sea aprobada, el reembolso se gestionará mediante la tarjeta utilizada durante la compra.

Las condiciones, los plazos y el procedimiento aplicables se explican en nuestra Política de cancelación de pedidos.

8. Protección de datos de pago y Política de Privacidad del sitio web

Tratamos los datos necesarios para gestionar la compra, confirmar el pago, responder consultas, revisar incidencias y mantener el funcionamiento adecuado de la tienda en línea.

No vendemos los datos personales de los usuarios.

La información sobre la recopilación, el uso y la conservación de datos, las cookies, los derechos del usuario y las medidas de seguridad se explica en nuestra Política de Privacidad del sitio web.

9. Responsabilidad del usuario

El usuario debe facilitar información completa, veraz y actualizada durante el proceso de compra.

No asumimos responsabilidad por retrasos, rechazos o incidencias causados por datos incorrectos, incompletos o desactualizados proporcionados por el usuario, siempre que el problema no sea atribuible a una actuación nuestra.

Para facilitar cualquier consulta posterior, recomendamos conservar:

• Número de pedido

• Comprobante de pago

• Correo electrónico de confirmación

• Comunicaciones relacionadas con la compra

Si el usuario detecta una operación no reconocida o una comunicación sospechosa relacionada con un pedido, debe contactar con su entidad bancaria y con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible.

10. Contacto

Para consultas relacionadas con pagos, confirmaciones de pedidos, operaciones pendientes o rechazadas, cancelaciones o reembolsos, el usuario puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente mediante los siguientes datos:

• Dirección de contacto: 1030-1 TAKAHATA, HINO-SHI, PREFECTURA DE TOKIO, 191-0031, JAPÓN

• Teléfono de atención al cliente: +81 (802) 147 52 19

• Correo electrónico de atención al cliente: helpdesk@padisohome.com

• Horario de atención: de lunes a viernes, de 8:30 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (hora central europea, CET)