Métodos de pago
Padisohome (en adelante, “nosotros”) establece esta política para informar a los usuarios sobre los métodos de pago disponibles, la confirmación del pago, la seguridad de la información y la gestión de incidencias relacionadas con pagos realizados en nuestra tienda en línea.
1. Métodos de pago aceptados
· Aceptamos pagos mediante tarjetas bancarias compatibles con nuestro sistema de pago en línea.
· Las tarjetas aceptadas pueden incluir Visa, MasterCard, Discover, Diners Club y JCB.
· El método de pago disponible se mostrará durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido.
· El usuario debe asegurarse de que la tarjeta utilizada esté activa, sea válida y cuente con fondos suficientes para completar la compra.
2. Moneda de pago
· Los precios mostrados en nuestra tienda en línea se indican en euros.
· El importe final del pedido se mostrará antes de confirmar el pago.
· Si el método de pago utilizado pertenece a una entidad que aplica conversión de moneda, comisiones o ajustes propios, el importe final cargado puede variar según las condiciones de dicha entidad.
· No asumimos responsabilidad por comisiones, cargos o diferencias aplicadas por la entidad emisora de la tarjeta del usuario.
3. Confirmación del pago y pedido
· El pedido se considera recibido cuando el usuario completa el proceso de compra y el pago queda correctamente confirmado.
· Después de realizar el pedido, el cliente recibirá información relacionada con la compra, como el número de pedido, el resumen del pago y los datos disponibles para el seguimiento cuando corresponda.
· Si el pago no se confirma correctamente, el pedido no podrá entrar en proceso de preparación hasta que la información de pago quede validada.
· El usuario debe revisar cuidadosamente los datos del pedido antes de confirmar el pago, especialmente nombre, dirección de entrega, correo electrónico, número de teléfono y resumen de compra.
4. Seguridad del pago
· Procuramos que el proceso de pago se gestione de forma segura y ordenada dentro de nuestra tienda en línea.
· Aplicamos medidas razonables para proteger la información relacionada con el pedido y reducir riesgos de acceso no autorizado, uso indebido o errores de procesamiento.
· Estas medidas pueden incluir conexiones seguras, control de acceso a la información, revisión de solicitudes relacionadas con pedidos y conservación ordenada de los registros necesarios.
· El usuario debe evitar compartir datos de pago o información relacionada con su pedido a través de canales no indicados por nosotros.
5. Incidencias durante el pago
· Si el pago es rechazado, el usuario debe comprobar que los datos introducidos sean correctos y que la tarjeta utilizada esté activa.
· El rechazo del pago puede deberse a fondos insuficientes, datos incorrectos, restricciones de la entidad emisora o controles de seguridad aplicados por el sistema de pago.
· Si el usuario considera que el pago se ha cargado pero el pedido no aparece confirmado, debe contactar con nuestro servicio de atención al cliente y proporcionar el comprobante de pago y cualquier información relacionada.
· Revisaremos la solicitud y responderemos mediante los datos de contacto proporcionados por el usuario.
6. Reembolsos y Política de devoluciones, cambios y reembolsos
· Cuando corresponda un reembolso, este se gestionará conforme a las condiciones indicadas en la Política de devoluciones, cambios y reembolsos.
· Una vez aprobado el reembolso, se tramitará en un plazo de 1 a 3 días laborables.
· El reembolso se realizará a la misma tarjeta bancaria utilizada en el pago del pedido, incluyendo Visa, MasterCard, Discover, Diners Club o JCB.
· El tiempo exacto de abono puede variar según la entidad emisora de la tarjeta, el banco correspondiente o el sistema de procesamiento del pago.
7. Cancelaciones y Política de cancelación de pedidos
· Las condiciones para cancelar un pedido se explican en la Política de cancelación de pedidos.
· Los pedidos que todavía no hayan sido enviados pueden cancelarse directamente dentro de las 48 horas posteriores a la realización del pedido.
· Si han pasado más de 48 horas desde la realización del pedido o si el pedido ya ha sido enviado, no será posible cancelarlo directamente.
· Una vez aprobada la cancelación, el reembolso se tramitará conforme al método de pago utilizado por el cliente.
8. Protección de datos de pago y Política de Privacidad del sitio web
· El tratamiento de datos personales relacionados con pedidos, pagos, envíos y atención al cliente se explica en la Política de Privacidad del sitio web.
· Los datos proporcionados por el usuario se utilizan para gestionar la compra, confirmar el pago, responder consultas y mantener el funcionamiento adecuado de la tienda en línea.
· No vendemos los datos personales de los usuarios.
· El usuario puede contactar con nosotros si desea realizar una consulta relacionada con sus datos personales o con una operación de pago.
9. Responsabilidad del usuario
· El usuario debe proporcionar información completa, veraz y actualizada durante el proceso de compra.
· No asumimos responsabilidad por retrasos, rechazos de pago o incidencias causadas por datos incorrectos, incompletos o desactualizados proporcionados por el usuario.
· El usuario debe conservar el número de pedido, el comprobante de pago y las comunicaciones relacionadas con la compra para facilitar cualquier consulta posterior.
· Si el usuario detecta una operación no reconocida o una comunicación sospechosa relacionada con un pedido, debe contactar con nosotros para solicitar una revisión.
10. Contacto
· Para consultas relacionadas con pagos, confirmación de pedido, incidencias de pago, cancelaciones o reembolsos, el usuario puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente mediante los siguientes datos:
Dirección de contacto: TAKAHATA 1030-1, 191-0031 HINO-SHI, TOKIO, JAPÓN
Teléfono de atención al cliente: +81 (802) 147 52 19
Correo electrónico de atención al cliente: helpdesk@padisohome.com
Horario de atención: de lunes a viernes, de 8:30 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (hora central europea, CET)